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宜生无忧就业服务部负责人:思路决定出路,细节决定成败
发布日期:2020-07-24

“宜生无忧架起了企业与残疾人之间沟通的桥梁”,此前有媒体这样评价宜生无忧的模式。自2016年起,宜生无忧专注于残疾人就业领域,为企业排忧解难,解决了企业雇佣过程中出现的岗位匹配难、日常管理难、雇用风险高等难题,同时为残疾人提供就业机会、就业培训、技能培训等服务。

也就是说,宜生无忧同时承担了企业和残疾人两端面临的"就业难题"。一方面,平台需要用不断创新的技术以及商业途径去开发和匹配岗位,另一方面,也是在整个服务过程中非常核心的一个环节,就是完成对残疾人的招募和管理。在这方面,宜生无忧就业服务部负责人Andy恐怕说上个三天三夜也说不完。




在陪伴公司高速发展的五年里,宜生无忧平台上的残疾人服务端几乎是Andy一手“拉拔长大的”。经历过高光时刻,遭遇过至暗低谷,就业服务部作为宜生无忧重要的核心部门之一,也是平台上变数最大、情况最复杂的部门,从起初“闭眼狂奔”的发展阶段,到现在“每一个流程、环节全部透明、可控、可追溯”,Andy见证了平台上的残疾人就业人数从“0”到“1”,再到“10000+”的全过程。


同样在这五年里,宜生无忧开创了我国残疾人就业领域的多个先河,取得了诸多亮眼的成绩:首创“互联网+残疾人就业平台”以及网络众包平台、拥有7项残疾人管理软件著作权、前后经历两轮融资,融资总额超过6千万元、中残联官方唯一合作机构、业务范围覆盖至全国70多个城市,拥有300多人的专业服务团队、开发近20个残疾人创新就业扶贫岗位,帮助15000余名残疾人实现了就业,每年为残疾人创造数亿元收入、连续两年荣获“中国慈善500强企业”…

对比现在的平稳、高速的发展以及成熟的残疾人管理体系,Andy坦言,在进入市场初期,“无论是对残疾人的招募、渠道的开发,还是残疾人的管理上,都经历了一些波折和困难”,但是在解决问题的过程中,宜生无忧逐渐积累了一定的经验,也越发坚定了“帮助残疾人实现真实就业”这一核心原则。

 

Andy表示,“只有切实保障了广大残友的利益,让残疾人朋友们通过工作提高生活质量,在平台上有获得感、能够实现自我价值,他们才愿意信任和支持宜生无忧,才能解决企业和残疾人两端面临的就业难题。”

 

只身开荒西南地区:没有人,想方设法“挖人才

2016年7月,Andy接到了一个非常重要的合作任务,内容是为西南地区一家标杆型大型国有企业创建员工理疗按摩室并为其雇佣一定人数的残疾人员工。

“这家企业有很多一线员工,平时工作很辛苦,身体也有一定程度的劳损,理疗、按摩是作为员工福利发放的,原来他们也有自己的理疗部,但请的不是专业技师,而且管理成本非常高,在了解了宜生无忧的模式之后,双方几乎是一拍即合。”在经过了前期的数次沟通之后,双方的合作模式和内容很快就确认了下来。

“当时接到这个任务的时候压力很大,”Andy说,虽然大的框架已经确定了,但是涉及到与原有部门的工作协调,后续场地的装修、设备的租赁、残友的招聘等等一系列环节,这些几乎都需要他亲手包办。“在当地一没人脉二没资源,企业要雇佣残友的数量很多,后续还关系到对残友的培训和管理等等。”先不说后面一大串的工作,首先去哪儿找那么多能胜任的残友,怎么找,就让他犯了难。

起初,Andy主动联系了当地以及周边地区的残联,“残联在这个项目上给了我很多帮助,我准备了资料和招聘需求,请他们在相关的渠道帮忙推荐。”但众所周知,按摩技师是需要一定的技能水平的,有时候来招聘的残友不全都符合相应的需求,为了能尽快找到合适的残友,Andy开始去各大盲人按摩店“挖人才”。

“周末或下班不忙的时候,我就去各大按摩店按摩,遇到技能不错的技师我会想办法加对方微信或者要电话,之后会对他们说明情况,问他们是否愿意到企业里就职。”就这样,为了找到更合适、技能水平相对较高的技师,Andy只要闲下来就去按摩店,最多的时候一天能按到五、六次。回忆起这段经历,Andy笑着说,“按到后来真的一点都不觉得是放松了,反而非常的疲惫。”从那之后很长一段时间,一提到按摩,Andy是打从心底抗拒的。



好在功夫不负有心人,在没日没夜,随时处在工作状态的开垦之后,这个项目在交付时得到了企业员工以及领导的一致好评,时至今日,双方仍在友好的合作中。总结这个项目成功的原因,Andy认为:

首先,宜生控股旗下的宜生到家是国内领先的互联网+大健康O2O创新企业,创始人孙金政拥有着非常丰富的大健康行业的门店管理和运营经验,沉淀和积累了一批高素养、高技艺的成熟技师团队,为这个项目后期的技师团队培训打下了非常坚实的基础,不仅如此,在项目执行过程中,企业理疗室的装修风格和用户体验上,也都在一定程度上借鉴了线下门店的优势部分,给企业员工提供了一个更加放松、舒适的环境。

第二,这个项目主要推荐的是盲人按摩技师,技术水平相对稳定,有了宜生到家业务的支持和铺垫,管理方面相对专业且系统。第三,也是非常重要的一点,企业非常注重企业社会责任,积极支持和鼓励残疾人就业,愿意释放出适合残疾人就业的岗位,同时,宜生无忧灵活用工的模式也得到了企业的认可,不必因为国有企业编制的问题而影响残疾人就业。

Andy认为,宜生无忧前期的发展走的之所以稳健,与宜生到家业务的经验积累是密不可分的,"在最初的阶段,宜生无忧结合宜生到家推拿业务,精准的找到了一个切入点,并且利用优势不断创新,迅速实现了扩张,但是在这个过程中,我们始终坚持的一个原则,就是保证残疾人的真实就业。"

虽然前期平台上的岗位相对单一,也无法覆盖全部类型的残友,但随着与企业合作的深入,宜生无忧总裁周敏对互联网行业敏锐的嗅觉和洞察,宜生无忧在接下来的几年中迅速进入了高速的发展阶段。

 

下篇将会讲到宜生无忧就业服务部在高速发展的阶段遇到了哪些问题,以及如何在模式上进行创新,既能够最大化残友的利益,也能够保障企业、残友双方的用工安全等问题。

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