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你努力生活,认真工作的样子最美
发布日期:2020-07-22

2020年3月,付庆最后一次将货品整理好,同房东办理了退租手续,独自驾着轮椅出了房间,结束了陪伴她几年的小店铺。过年前后本就是生意的淡季,加上疫情的影响、高昂的房租,付庆不得已结束了这里的经营。

“疫情的影响还是比较大的,从去年12月份开始,这边就有点入不敷出了”,付庆说,那段时间刚好宜生无忧平台上关系比较好的小姐妹让我回来做外呼的业务,我就回来了。”

     对话之后编者才知道,原来这不是付庆第一次在宜生无忧的平台上工作。





是雪中送炭,也是锦上添花

2019年7月是家住贵州省六盘水市的付庆第一次接触到宜生无忧,当时的她在朋友圈看到了好友分享的招聘信息,做起了平台上的招聘专员。

付庆说她当时做了一段时间,后来没有坚持,“一是这个岗位需要一定的沟通和交流的技巧,我觉得自己能力稍微有点不足,二是这个岗位需要实时跟进候选人的状态,我平时要照顾女儿,要辅导她写作业,要做饭做家务,有点力不从心,就没有再做。”

19年12月,小店的经营情况不好,家里的经济状况逐渐紧张。这个时候,恰好原来在平台上认识的伙伴叫她回来做电话外呼业务。付庆说,“在我最困难的时候,公司拉了我一把,让我安安稳稳的跟女儿把年过好了。所以如果问公司对我的意义,在当时是雪中送炭,解决了我生活上的燃眉之急;现在是锦上添花,因为在这个平台认认真真的做,我变得更加专业和优秀,我和女儿的生活质量也得到了明显的提高。”

谈论起自己9岁的女儿,付庆的话语里满是温情与骄傲。孩子是她生活里最绚烂的色彩,也是她努力生活、努力拼搏的原动力。因为种种历史原因,自幼身患小儿麻痹症的付庆没有得到过政府的补助和支持,自从独立以来,付庆靠着自己的努力生活和工作,培养女儿,她却没有一丝一毫的低落与不甘。在她看来,生活总是会为努力的人开一扇门,只要自己足够强大和坚韧,没有事情可以难倒自己。

为了给女儿更好的生活和教育,此前,除了经营一家小店铺,付庆还做过游戏代练,最忙碌的时候,她白天做电话外呼业务,晚上做游戏代练。“我的女儿很乖,基本不用我操心,很多事情都会自己做。反而是那段时间很忙,忽略了她的学习和生活,我很自责,而且身体消耗也很大,我就把游戏代练辞掉了,专心做宜生无忧的电话外呼。”

付庆说,宜生无忧这份工作之所以适合她,是因为她既能够在家工作、赚钱,又可以兼顾辅导和照顾女儿,而且现在也经常跟平台上的小姐妹交流工作的心得,每天充实又快乐。她非常感恩能有这样一个平台,不仅是帮助自己度过难关,也帮助很多跟她一样的残友解决了就业问题,“我最大的愿望就是希望宜生无忧发展越来越好,这样我们也能越来越好。”

 

“自强、自尊、自立,我的生活里没有自卑与低落”



编者在与付庆的对话里,感受到了这个88年的姑娘的豁达、活泼与爽朗,而当我们聊起工作的一瞬间,她又可以变得沉稳而专注。

谈起在宜生无忧工作的经历与趣事,付庆的话语里透着兴奋与激动。事实上,她上岗的过程也并非一帆风顺。

“对于我来说,进入平台最大的‘坎儿’可能就是我的普通话”,她笑了起来,“你也知道,云贵川地区平翘舌有时候不分的,考核老师之前也说过我这个问题,我现在拿到话术之后,只要一有时间就会大声朗读,把容易读错的地方标注出来,反复练习、改进。”

就这样,付庆的普通话说得越来越熟练了,由于在平台时间长,她的经验也愈加丰富。如今,她工作之余也会与相熟的伙伴一起探讨工作的心得与体会,每个月,在工作强度不是很大的状态下,也有几千元的收入。

付庆说,虽然自己是残疾人,但是父母的教育和自身性格,她从未因为自己的“不完美”而感到敏感和自卑,“自强、自尊、自立,是我的信条,我的生活里没有自卑与低落。”

由于宜生无忧的外呼业务一直有着较为严格的质检和考核制度,有的残友认为有些严苛,对于这一点,付庆却有着自己的看法。

作为经历了宜生无忧第一代和第二代外呼业务“老员工”,付庆认为,一方面,公司和残友们之间磨合的已经越来越顺利,从操作系统、管理系统、流程以及制度上来说,也越来越人性化,残友的反馈基本上也都得到了很好的解决,制度的存在是对员工利益的一种保护;另一方面,只要以专业、认真负责的态度去对待工作,不随意删减话术,按照要求去做,即便有一些小瑕疵,质检老师也只会给一些意见和建议,并不会影响残友的工作和收益。

因为有着共同的育儿话题,谈起孩子的教育问题,付庆一秒进入专业的工作状态,向编者推荐了正在执行任务的课程。她非常认真和尽责的讲起了课程的内容、上课的时间和课程主要针对孩子成长中的哪些问题。虽然已经是下班的时间,可付庆认为,好的内容,是值得随时分享的,而编者在她的讲解下,认真搜索了解课程内容并报了名。

写到这里,编者认为,宜生无忧提供给客户的已经不仅仅是这一群专业、负责任的残友,也提供了另一种附加的价值,用户口碑的传播与品牌力的扩散。

 

90分钟的通话之后,我们双方都有些意犹未尽,付庆让编者看到了积极生活的一万种可能。她在生活中开朗、乐观,对待工作又表现得专业与尽责。在编者发自内心的称赞她优秀时,她笑着说,自己其实还有很多不完美,有很多缺点。可是编者想说,付庆,你努力拼搏,认真工作的样子最美。


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