首页>政策法规>公司新闻>灵活就业,帮助残疾人就业增收
灵活就业,帮助残疾人就业增收
发布日期:2020-07-21

在上周,宜生无忧有才华又有颜值的总裁周敏先生通过直播的形式为广大残疾人朋友分享和介绍了灵活就业以及宜生无忧远程居家电话顾问岗位的一些工作内容和要求,直播受到了非常多残疾人朋友的关注也引起了热烈的反响。为了方便更多残疾人朋友了解直播的内容,同时让错过直播的残友们不错过岗位的一些相关信息,无忧君特别为大家整理了文字版,强烈建议收藏呦~

 

以下是直播全文:

各位残友,大家晚上好。今天以一种比较新的方式给大家做一个直播,主要是跟大家沟通和互动,利用居家的方式我们的残友怎么样实现就业增收。大家知道宜生无忧一直以来在推互联网居家的就业的模式,经过4年多的努力,我们也推出了众多的岗位,今天晚上给大家主要介绍居家客服这个岗位的情况。


在做居家客服的招聘之前,首先做一个自我介绍,我在海航工作了十几年,然后从海航离职以后,开始创业,所以其实自己的工作的履历比较简单。在海航,我是从程序员开始做起,用现在比较流行的话说叫码农,就是天天坐在电脑前写代码,当时做了海航的内部的OA系统、电商系统等等。后面又比较荣幸为大老板做了高层战略报告,像《海航数字化战略规划》、《海航云计算》、《海航O2O平台规划》等等,是比较宏观的一些战略发展的思路。后在海航内部,又做了职业经理人,内部创业,做到海航一个旗下子公司的总裁。当时主要负责机票酒店,旅游产品的O2O的平台的内部创业。在2012年开始自己创业,最早做了一个机票交易的平台,一年大概做了10个亿的交易额。在2015年开始参与O2O宜生到家平台,在公司成立不到一个月时间获得了融资。在非常巧合的一个机会下,我们在2016年进入了残疾人就业这个领域,创建了宜生无忧公益助残平台,到目前为止,宜生无忧已经帮助1万多名残友实现就业。在2019年,我们又在宜生无忧这个就业平台的基础之上开创了电话营销,就是帮企业做精准营销,更进一步拓展残友的就业。以上是我本人的介绍。

我在进入残疾人就业领域之前,不知道中国有多少残疾人。进入之后,我看到官方的一些报道说中国有8500万残疾人,第一次听到这个数字的时候非常震撼或者叫震惊。因为在我印象中,我们身边会有一些残疾的朋友,但是有这么大的残疾人朋友的数量,这是超乎我的想象的。因为8500万意味着中国人里面每15个人中间就有一个残疾人朋友,所以这个数字对我心灵的震撼是非常的强烈。后面又进一步了解到中国这个8500万残疾人里面还有1500万残疾人没有脱贫,这个数字更让我觉得非常惊讶,因为中国的脱贫的标准是3000块钱每人每年,而中国还有1500万这样的残友,是让我没有想到的。做宜生无忧是一个很偶然的机会,但是在接近5年的时间里我发现,中国还有大量的残友需要帮助。他们的家庭生活的还非常困难,所以我们在这个过程中不断在完善我们的残疾人就业平台,不断推出新的岗位。在跟残友进一步接触了之后,也引发了我很多思考。我们最早其实也没有想得特别多,只是想能帮到一些残友来工作,就进入了这个领域,但是等我们接触了很多残友,看到了很多残友,通过我们的帮助在平台上实现了就业,家庭收入提高了,家里能够幸福的生活以后,我觉得自己在做这份事业的时候,有更多的收获和获得更多的心灵的安慰。

就像大家看的这张图片,左边是经过我们平台帮助的残友,他们实现就业增收以后,他们家里是非常幸福的。右边这是我们家自己的照片,我通过自己家里的情况和这些残友对比我就发现,我自己的家庭,特别是我的小孩是特别幸福的,因为他们除了上学,其他事情基本不用管,不愁吃不愁喝,天天都很快乐。但是我们还有很多残疾人,残友家的小朋友,因为父母在外面工作,因为各种原因还在农村留守,他们不但要上学,而且还要帮助家里做很多的事情。所以在这个过程当中我就开始在想,我做这件事情,我们的终极的使命到底是什么?这也奠定了宜生无忧的使命,“我们希望能够帮助10万残疾人通过工作获得美好生活”。那么大家可能会想,为什么是10万,而不是更多?因为要建立一个使命,一定要有一个非常清晰的目标,宜生无忧现在实现了1万多名残友的就业,那我们希望将来能做到10万。而实现这个目标是非常有可能的,所以我们定了一个非常务实的目标是10万。第二,就是我们希望是我们的残友是通过在我们的平台上工作,为社会创造价值,最终获得收入,最后再实现美好的生活。这个过程中我们也想起孟子的一句话,“老吾老以及人之老幼以及人之幼”,我们在想着我们自己的父母想自己的子女的时候,我们也能够想到我们的残友,他们也有父母,他们也有小孩,也需要帮助。这个过程就是我在创建宜生无忧的过程中,自己的一些感悟和思考。

下面一个部分内容给大家介绍一下灵活就业,以及灵活就业的一些优势。不管是对我们残友端,还是在我们企业端,灵活就业都有非常多的优势。首先我们看一下,什么是灵活就业?灵活就业的定义是指根据个人意愿,以非全日制、临时性弹性工作的一种方式。所谓全日制就是8小时上班制,大部分时候都必须到企业去,一周五天每天都需要工作。但是灵活就业不需要全日制,可以是工作四天、三天、两天,也可以每天只工作三个小时四个小时,非常的灵活。所以灵活就业对于工作时间,工作内容,工作形势的要求都变得非常的灵活。可以供我们的就业人员来自己选择,这种模式我们认为非常适合我们残疾人朋友。在灵活就业形式上,非常多,有兼职,有承包,有多元就业,特征上面就是灵活性特别强,自由度非常高,自主性也非常大,而且选择的空间很多。我可以选择今天做明天休息,我也可以选择连续做7天,休息7天等等。这种方式对于我们出行不方便的残友,有非常大的一个适应性。

所以我们可以看到,灵活就业对我们残友的一些好处。第一个我们都知道,很多残友出行是不方便的,灵活就业有一个非常大的好处,很多企业推出灵活就业,不一定非得需要残友到企业去,它可以通过居家的方式远程的方式来处理工作,这就解决了残友在工作上非常大的一个问题,出行成本特别高,出行特别不方便,这是第一个好处;第二个好处,就是工作难易程度比较适中。因为这种灵活就业的方式,很多企业是把他一些辅助性的,非长期性的工作拿出来,所以他对我们的工作技能、工作能力的要求相对会低一些;第三个就是工作时间比较弹性。因为我们残友自身的一些特点,身体的一些因素,长时间的工作可能我们身体吃不消,灵活就业的很多工作岗位,可以选择比较自由的工作时间,一天工作几个小时,或者是工作一天休息一天等等,很多种的方式都可以供我们选择。所以在灵活就业这里面解决了残友出行不方便的问题,而且一般的灵活就业是以计件制的方式,只要完成多少工作量就可以有多少收入,所以收入非常有保障,而且工作的难度不是那么大,对残友的技能要求相对低一些,这就是灵活就业对我们残友的好处。

同时对我们企业也是非常有好处的。因为大家知道,残疾人就业的核心在企业,如果企业没有动力来给我们更多的残友提供岗位,我们的残友是非常难就业的,所以我们看到灵活就对残友有非常有帮助的基础之上,还应该看到,灵活就业对企业帮助也是非常的大。灵活就业对企业的好处是什么?第一就是项目式的人手短缺,因为我们做企业知道,有很多工作是突发的临时的,可能就在最近一个月半个月有突然用人的需求,等这一段时间过完以后可能就没有这样的用人需求,如果去招一个正式的全日制的员工,很难去处理这个业务的高峰期和低谷的一个不匹配的问题,所以这是对企业的第一个好处,面临临时性项目性的需求的时候,我们可以用灵活用工来解决;第二个就是淡旺季人才的短缺,很多企业的业务都有淡旺季,有的企业的旺季在春节前,有的企业的旺季在春节后,有的是在夏天,有的是冬天,它在不同的淡旺季对人员的需求是不一样的,如果全部用全日制的方式也会面临我刚说的问题:高峰期人手不够,低谷期有很大的空余;第三就是我们企业,会有孕产期、病假等等,可能出现一些短期的,临时的,缺员缺人需求,也可以用灵活用工的方式来做补充;第四就是企业有很多辅助性的一般性的工作,对人的技能的要求并不是那么高,我们有的时候很难去找到一个合适的人,这个地方合适是指什么呢?就是这个人能干这份工作,而且愿意干这份工作,同时,企业和这个员工之间又能达成收入上的一致,有些岗位其实是蛮难的,所以很多企业也把这样的岗位拿出来作为灵活就业,特别是通过互联网方式。对于企业和对员工来说成本都比较低;最后是法律风险的问题,刚才讲的淡旺季,项目式的需求,如果是招全职员工对企业来说,企业解雇存在法律的风险,但如果我们用灵活就业的方式就不存在这样的问题。这对企业来说,灵活就业可以提高人的这个使用的效率也可以降低用工风险,降低用人的成本。所以灵活就业不仅仅是对残友有很大的好处,对我们企业也有很大的好处。所以我个人认为,对于我们企业有好处对我们残友也有好处,那我们觉得这件事情,可以持续可以长期发展。

大家知道最近这个新冠的肺炎非常厉害,因为这个肺炎的问题,我们中国的绝大部分企业,最近都在居家办公,也就是说我们不再是像传统模式,要集中去办公。包括我们公司也一样,从开年到现在都还没有集中,只是在最近一两周,安排每个部门有一两个人值班。因为我们发现,通过居家的方式、通过互联网的方式,是可以很好的协同,很好的协作。比我们集中在一起办公,在效率上面基本差不多,而且大部分员工还节约了上下班的时间。这里面有几张截图啊,第1张截图是我个人第一周,在企业微信里面的一个使用情况,我一共使用了121次的视频,共花了大概四五个小时在上面,当然我们还有大量的工作是通过个人微信在处理。第2张图片是宜生无忧核心团队每天早晚开会时间。开这个早会晚会用的是个人微信,语音的方式。最后一张,是整个宜生无忧的核心管理层,我们有一次开了一个视频会。为什么开视频会?大家说我们天天都用语音的方式,好久没见面了,特别想大家,所以我们用视频的方式来做了一次这个沟通。其实在整个过程中,刚开始做居家工作的时候我们是感觉不太适应,大家都觉得这个远程沟通起来比较费劲,用了一个礼拜时间以后发现,远程的工作虽然跟集中在一起是有一些差异的,见不了面大家沟通上有一些小的障碍,但是习惯以后发现这种模式其实非常高效,我们要发起一个会议随时就可以开始了。同时我们也发现,原来跟客户沟通业务一般是到客户那去或者客户到我们公司来。现在我们发现变了,最近我们跟所有的客户在洽谈业务,全部是通过语音,通过视频会议的方式来进行,而且这种方式特别高效。因为传统的方式要到企业客户那去沟通,一般的情况下一天能见1~2个客户,而用互联网远程办公的方式,一般的情况下一天可以沟通4~5个客户甚至更多。所以我个人认为这次疫情对企业办公的影响是非常巨大的,原来企业大部分是接受员工到企业来工作,对于这种新的网络远程的方式很多企业是不太接受的,但是在这次疫情之后,或者疫情过程中,大家的观念发生了非常大的变化,而且最近有很多企业在来跟我们公司谈,说能不能帮我们招更多的在线的客服、电话的客服,我们雇佣他们,就希望他们在家里工作,不用到公司来上班。这样的需求在原来是很少,原来我们主动去企业开发残疾人就业的岗位,我们跟企业说,残友可以居家的方式帮企业工作,很多企业不太接受这样的一种新的用工方式。但是,由于新冠对企业办公的影响,企业的接受程度发生了翻天覆地的一个变化,这是我个人非常深刻的一个感受。

同时我们也看到,国家的政策也是鼓励残疾人网络远程居家就业或者灵活就业的方式。在《残疾人就业促进“十三五”实施方案》里面就明确提出,鼓励企业通过各种方式,特别是通过互联网的方式让残友居家就能工作。所以国家的政策也是鼓励网络就业,鼓励灵活就业。

那么,既有国家的政策鼓励,又有最近新冠对于中国企业办公模式的一个革命性的变化,我个人的判断是,未来5年应该是残疾人,灵活就业或者是通过网络居家就业非常好的一个机遇,这个机遇一方面来自于政策的,这个利好第二方面来自于这次疫情的影响,对中国整个企业的管理模式的一个重大的变革。而这中间其实也有很多小插曲,在这个新年后的第1周上班的时候,腾讯的企业微信,阿里的钉钉这两家主要支持企业网络远程办公平台,因为企业的大量的涌入,他们的服务器出现了宕机。这从侧面来证明企业通过网络远程的方式来办公,已经逐渐成为中国企业的一个习惯。在这种习惯之下,企业愿意给社会释放出来灵活就业远程居家的岗位。这是对残疾人非常大的一个利好。

当然,有这样远程居家就业岗位的利好,那我们残疾人朋友是不是有更多的机会呢?这个地方我们也做了这个分析,特别是在中残联副理事长程凯的指导下,提出一个理念——残疾人就业的比较优势。在传统的思路里,很多人都会认为残友有一些劣势,比如说出行不方便,比如说身体的原因,工作的时长没有那么长,所有的人看的都是劣势。但是宜生无忧在残联领导的指导之下,我们充分的挖掘了或者认识到了我们残疾人的比较优势,这个比较优势是什么呢?我们可以对比一下,首先我们残友出行不方便,我们大部分残友都有这个问题,但是对应的优势是什么呢?就是我们的工作时间比较灵活。因为是居家就业的方式,我们可以上午工作,下午工作,晚上工作,或者是我周末工作,平常一到五休息等等。这都是非常适合发挥残友优势,而对于我们健全人来说呢,其实大家还是更愿意周一到周五工作,周末选择休息。第二个就是大部分残友因为自身身体的原因,受的教育程度或者是自己的体力等等,会导致自己的工作能力相对比健全人有所劣势,但这个时候我们就发现残友的优势是什么?大部分残友对于工作非常渴望,所以在工资待遇方面要求相对低一点,特别是在居家就业的方式情况下,因为不需要出行,成本相对比较低,而且又灵活,所以在工资待遇上面,特别是跟我们一线城市,比如说跟北京比,其实是有很大优势,所以这就是我们第二个优势,因为工作能力也因为出行不方便,我们对待遇的要求,相对低一些。第三个就是我们现在做了5年,我们确实发现,要把一些技能通过远程的方式培训给我们的残友确实有难度。但另一个好处就是我们的残友特别珍惜这个工作,职业稳定性特别高,而这也是在用工过程中,企业对于我们残友评价特别好的一点。因为熟悉了这份工作,他就可以长期持续做下去,避免企业不断的换人增加培训成本,这就是我们残友的比较优势。

那么在这个比较优势之下,我们怎么去开发适合我们残友的工作?从三个方面考虑,第一个方面要考虑企业要普遍有需求,因为开发出来的岗位不能只有一个企业有需求,如果是这样的情况,很难满足很多残友来工作,所以我们第一个考虑企业要普遍有需求。第二个要考虑残友要够胜任能够做。第三个还要考虑什么呢?就是适合网络就业,通过居家的方式,通过灵活的就业能够帮助残友实现有工作。这三个方面都满足的情况下,我们才来开发残疾人就业岗位。我自己从事这份工作,这一项创业,快5年的时间,我们尝试了几十种的岗位,比如说像设计师,我原来认为这个岗位非常好,非常合适居家,但通过尝试我们发现这个岗位不太适合,为什么呢?因为大量的设计的工作是需要和用户方有非常频繁的交流,远程的方式交流是不畅通的,所以这个岗位被我们否定了。我们原来也曾经尝试想,能不能把残友组织起来,开发一些集中的呼叫中心电话客服的岗位,最后发现这条路也行不通的,为什么?因为把残友集中起来,残友出行不方便,集中起来生活需要照顾,成本也是非常高,残疾人的比较优势荡然无存,我们很难去与健全人竞争。通过这个思路分析,我们发掘出非常多的适合我们居家的这个岗位,比如说,电话客服,比如说数据录入,数据审核,微信营销,网络推广等等,企业需求很大,残友也能做,而且特别适合网络工作。这就是在整个开发残疾人岗位的过程中,我们总结出来一些经验。

第一个部分给大家介绍了灵活就业的好处,以及在灵活就业的政策之下,开发残友岗位的一些思路。下面介绍宜生无忧这个平台。

宜生无忧创建于2016年,当时推出助残公益计划,就是希望能够帮助企业招聘企业想要残疾人,同时也帮残友推荐到企业去,成为这两个之间的一个桥梁。在这个平台创建之前,企业招募残友或者残友找工作是零散的,没有一个专业的平台,而我们要在企业里面开发出大量的岗位,帮他找到适合的残疾人,是非常专业的领域。需要我们既对企业非常了解,又要对于残友自身的特点非常的了解,所以我们创建了这个平台。总部在北京,现在全国各地有分公司。通过4年多的努力,宜生无忧现在已经有4000多家合作的企业,实现了1万多名残友的就业,帮残友开发了二十几个创新的岗位。

公司以残疾人招聘作为我们切入点,通过4年的发展,现在已经变成了残疾人领域的,既服务于残友,也服务于企业,也服务于政府的企业。在残疾人这个垂直的领域,我们是一家专业的服务型的公司,可以说在国内我们是唯一的一家全方位服务于残疾人的领域,包括残友,包括政府包括企业。对于残友这一端,有就业的咨询,就业技能的培训,就业推荐,社交电商,保险服务工作众包平台等等,我们的宗旨就是要帮助10万残疾人朋友通过工作获得收入,获得美好的生活。第二个是我们对政府的服务,帮助政府一起给企业做政策解读,做残疾人雇主的培训,残疾人技能培训,残疾人招聘会,系统开发,残联政府的职工的培训等等。在企业这一端呢,有帮企业做按比例就业咨询服务,网络营销的服务,企业的招聘,灵活用工,还有今天还讲到的,企业的流失用户激活的营销服务,高端残疾人猎头服务等等。


在做这件事情的时候,国家有大力的政策支持。习大大也一直非常支持残疾人就业,他曾说中国有几千万残疾人,2020年全面实现小康一个也不能少,并多次提出要解决残疾人就业问题,解决残疾人脱贫的问题。宜生无忧是在国家、政府党的领导人的重视之下从事的残疾人事业。经过我们几年的努力,我们与中国残联,就业中心,中国残疾人福利基金会,浙江省残疾人福利基金会实现了战略的合作。我们也从2017年开始,一直在赞助中国残疾人职业技能大赛,我们希望能够全身心的参与到残疾人的这个事业之中。同时,在做宜生无忧的过程中也不断履行社会责任投身公益事业,我们为福利基金捐赠了110万元,也是2018年2019年两个年度中国慈善500强的企业。这个慈善500强里面有海尔,小米,联想,华为等这一系列的知名的品牌,但宜生无忧一个创业公司能够入选中国慈善500强主要是因为我们的业务里面大量的支出是跟这个慈善相关,所以能够获得这个荣誉。


在这次新冠疫情之下,我们也积极履行社会责任,向各级残联捐赠抗疫的物资,大家看到最左上角的就是我们买的口罩,右边这两张是我们捐赠给北京市肢残协会,下面我们还有跟中国残疾人体育运动中心,中国残联的就业中心,以及中国残疾人福利基金会,都有相应的一些捐赠。我们希望在这个疫情之下,能尽力所能及的事情够帮助更多的残友抗击新冠肺炎。

我刚才给大家介绍了很多岗位,宜生无忧的平台到底有哪些岗位?这是我们的业务模型图,左边是企业,企业把企业的工作放在我们的平台之上,把这些任务分配给残友,残友领取任务再来做工作,实现工作成果的考核以及薪资的计算等等。右边的是残友,我们其实是连接企业和残友的一个平台。企业可以把任务放到我们的平台上面,残友可以在我们的平台上获得工作,现在有电话顾问岗,数据审核岗,企业理疗师,招聘顾问岗,微信营销岗等等,二十来种岗位,每一种岗位都适合残疾人朋友。比如说,电话相关的就特别适合肢残,烧伤类的残友,数据审核,肢残类的,聋哑类的,也可以胜任,企业理疗师适合盲人残友等等。所以这个平台上面很多残友一个月收入能够达到5000,好的残友甚至一个月超过上万元。这是宜生无忧的残疾人就业平台,今天给大家主要介绍电话顾问岗位。

电话顾问到底是做什么?其实是帮助企业做电话营销。这一类企业主要是一些在线教育公司,像跟谁学,网易有道,巨人教育、精锐教育、51talk、新东方等等,都是我们的客户。他们的需求是什么?他们的需求是,注册成为他们网站的用户,他们需要用电话的方式去跟用户进行沟通,告诉用户什么时候去上课,以及告诉用户去加助教老师的微信,是一个非常典型的电话的营销。这个工作的难度并不大,只要普通话说的基本标准,亲和力好,有初中以上的文化程度都可以做。这个营销它不是销售,只是通知到用户,不需要最后实现销售的工作,所以工作的难度不高。现在我们的平台上面,已经有600多名残友在工作,每天呼出的电话量是30万通,这个数字是非常巨大的。刚才跟大家讲的是残友在我们的平台做的是一个营销的顾问,大家看起来好像这个电话是不是特别简单,是不是价值很低?其实不是。这个电话的价值特别高,我们现在合作的客户,对电话营销的依赖程度非常大,如果我们不能在提供服务的情况下,他们每天要损失30%的收入,所以我们现在对于这项业务的可靠性、持续性要求是非常高的。这个业务的持续性稳定性也是非常好。这个业务仅仅只做了半年时间,现在出现了供不应求的情况。我们现在的客户需求很大,但是我们后端人员的供应不足,所以现在接单,我经常跟我们小伙伴说我们尽量少接点单,等把残友培训好了以后我们再接更多的单。

上面就是对宜生无忧残疾人就业平台的一个介绍,特别是对于我们居家顾问这个业务平台做了一个介绍。那下面,我给大家介绍一下这个平台招聘的要求。


大家看到这个左边的图片是居家残友工作的一个场景,这个当时我们做了一个直播,拿了一个截图,选了9个残友。其实这个内容刚才给大家介绍,比较简单,就是通过电话的方式让报名了这些教育公司的直播课的用户按时去听直播课,同时提醒他加助教老师的微信,每一通电话平均大概只有一分钟的时间。而且这些用户主要已经是报名到企业的用户,所以用户对这件事情是非常清楚的,不存在打的是一通陌生电话,容易遭到用户的拒绝,这种情况是非常少的。所以这个工作的难度强度,不是特别大,工作灵活性也很高,我们每天工作4~5个小时,甚至有的残友选择工作1~2个小时我们都是允许的,因为所有的残友的工作是按量来计费,也就是说你每天接多少电话量,你就有多少收入,你的工作时间可以根据自己的身体的状况,自己的家庭的状况,灵活的安排。当然也可以选择我今天工作一天,明天休息一天,这个是灵活的。现在平台上平均的收入四到五千块钱,这个平均收入是指大概的工作15~20天,如果你工作时间少一些的时候就会更低一些。如果工作时间长,比如说每天工作8小时,这个收入是远远超过5000块钱的。一会给大家看一些案例,在这个过程中对于大家的要求特别简单,这些系统全部是我们来提供,包括电话费,你只需要有一台电脑,有个耳麦,电脑能上网,那么你就能接入我们的平台。我们的要求放的比较宽,45岁以下,普通话要比较标准。这个地方确实这个岗位不太适合视力残疾人朋友,为什么?因为过程中有大量的打字,会把一些结果录入到系统里,如果看不见屏幕,这个效率是比较低而且容易出错,达不到客户对于质量的要求。所以视力残疾朋友在这个岗位上是不太合适的,当然视力残疾人朋友可以在我们平台做中医推拿岗。刚才提到懂电脑有耳麦,亲和力比较强,因为电话沟通,用户跟我们是不见面,所以你的声音是特别重要。当然如果你是希望收入高,每天的工作的量还是比较大,所以我们也希望你能吃苦耐劳,能服从管理的残友是最适合这份工作的。因为这是一份服务性工作,对于人的服务的属性的要求非常高,需要有好的态度,不管跟客户发生任何一件事情,都要保持一个良好的心态。


这是现在做电话客服,电话远程居家顾问残友的照片,他们全部是在家里工作,而且这里有的残友在平台上做电话客服已经超过一年的时间。很多残疾人朋友反馈说这个工作特别适合他们,时间很灵活,可以根据自己的时间自由选择,而且收入水平还相对比较高,很多残友,他们是三、四线甚至五、六线城市的这个残疾人朋友,在我们平台上的收入3000~5000元的水平,比他们当地很多健全人的收入高,甚至有的残友一个月能到上万的收入,在当地更是很难有岗位能达到这样的一个收入水平。



我们列出了前10名的人的收入,第1名在我们平台上工作一年多时间,他一天的收入达到了544元,这些数据全部是真实的。每天每个人做了多少、最好的一些人的工作量全部是排在这个排行榜里面的,而且每天的第1名还额外再奖励100元,所以他一天的收入就能有600元,我们算他一个月工作22个工作日,跟健全人正常上班一样,他一个月就能达到12,000多的收入,这个收入水平是相当的高,而且我们这里面不仅仅是他这一个,前10名的基本上月收入都能够过万,这就是我们平台优秀的残友的收入水平。而这份工作并不难,你只要在电脑前戴上耳麦,不断去接电话就可以了,而且这个每一通电话也就两分钟,所以你要学会这个电话的话术或者电话的内容。

刚才给大家介绍了居家电话顾问的工作的岗位内容以及收入情况,大家关心一个问题,我多长时间才能上岗,我是不是要很长时间才能够学会这些技巧?我们想告诉大家的是不用,我们最快的一天可以上岗,慢一点三天就可以上岗,这里面一共有4个流程,第一是报名;报名以后会有面试,这个面试是电话面试,主要是考察大家的普通话,亲和力,以及大家对于一些基本的问题的了解。通过面试之后,我们会给大家做培训,培训也是在线的方式,会一对1给大家做指导,告诉大家应该做什么样的准备?应该学习什么样的话术?应该注意什么样的服务的礼仪,服务的态度。培训后有考核,考核以后才能上岗。这个地方特别强调,虽然我们是远程居家的工作方式,但是对于工作质量的要求非常高,因为这个模式里面客户的满意度是非常重要,如果没有客户满意,这个平台就不能存在,我们就不能为更多的残友创造工作,增加收入,所以我们对于打电话的质量要求特别高。上岗之前需要有考核,考核结束之后就上岗。在刚开始上岗的时候我们会有人来指导大家处理一些紧急的问题或者是大家不知道怎么处理的一些工作。大概1~3天时间能熟练上岗,上岗以后按我们平台的要求每天来工作获得自己的收入,所以整个从报名到上岗,速度非常快,最多也就到3天的,快的残友一天就能上岗,第2天就可以有收入,而且到第3天,你只要努力,我们认为现在大部分的残友都能进入刚才我给大家看到这个top10的排行榜。大部分的残友每天的电话量都是超过300通的,到300通的时候大概一天的收入就能够到200多块钱,一个月收入4、5000块钱就完全没问题。



刚才给大家介绍了从报名到上岗的一个过程,那下面就告诉大家怎么来报名。两种方式,第一种方式大家可以登陆中国残疾人联合会就业服务指导中心官网,图片里面有中国残疾人就业创业网络平台,点击这个平台能够进入下一页,在下一页这里面有居家就业岗位专题在右边,点进这个专题里面就可以进行报名,这是我们的方案一。

第二个报名方式直接扫码就可以在线报名,不管是你用第一种方式还是第二种方式,你报名以后,我们的工作人员会打电话给你进行电话面试,面试通过以后就会有培训。

刚才对于居家电话顾问这个岗位的报名方式,给大家做了介绍,最后也想在这里面给大家分享,残友应该如何选择网络就业平台。其实现在市面上的各种网络就业平台很多,怎么来识别这个就业平台?第一个要特别注意,要谨防上当。我从事这个行业45年的时间,发现不少的企业个人打着各种幌子,招聘等等,其实希望用这种名义收取我们残友的培训费、介绍费等等,所以大家一定要谨慎,对一上来就要收培训费,收招聘费的,要特别注意。宜生无忧在整个过程中,不收任何的费用,我们所有的报名、培训是免费的。我们最终把大家培训上岗,这个过程中我们不收钱。大家上了岗、有了收入以后,平台会给大家发收入。对于付费平台请大家一定要特别小心,如果你发现你没有办法判断平台到底可不可靠,建议大家选择中国残疾人联合会就业中心官方的就业创业平台,通过他们平台认证的企业,都是可以值得信赖的,而没有认证过的,大家需要找当地残联或者找其他政府机构进行咨询避免上当。第二个就是收入的保障,灵活就业一般是按单计件的方式,所以需要找稳定的平台,如果这个平台不稳定,你今天学会了这个技能,可能你工作一个月之后这个平台没有了,可能又要重新学技能,所以需要找这个比较大一点的平台,最好的一个平台上多种岗位。宜生无忧也确实属于这样的平台,我们平台上有10~20种岗位可供大家选择。今天因为时间关系我们只给大家介绍了我们一个岗位,未来宜生无忧还会创造更多的岗位。我们在这4年多的时间里积累了大量的经验,也找到了开发岗位的一些技巧和方法,而且宜生无忧获得了企业和残疾人两端的支持,未来可以开发出更多岗位。第三点,就是服务能力。因为这样的就业平台方,一方面是要服务好我们的残友,第二方面要服务好我们的企业。如果这个平台没有好的服务能力,他一定不能保障这个工作持续长期的做下去。就像我刚才跟大家提到的说,虽然我们是招募残友来做这些事情,但是我们对质量的要求和对健全员工是一样的。为什么?如果你不能在平台上把你的服务质量控制好,这件事情一定会让你的客户或者甲方不满意,如果甲方不满意,那这个工作就不会继续给到你的平台,最后平台上所有的残友,所有的工作人员都会失去工作。所以对于一个平台来说,管理能力特别重要,我们在选择平台的时候,一定要注意这个平台有没有良好的培训,良好的质控以及管理的能力、管理的规则。有的平台可能看起来好像工作很轻松,没有什么规则,没有什么约束,其实这样的平台我个人认为是不可持续的,因为不管你是远程居家还是到企业去上班的方式,作为企业最终是要创造价值,最终是要为企业的客户提供有质量,有品质的服务和产品。如果没有管理能力是很难做到这一点。所以以上三点呢,就是希望残友在找网络平台的时候,第一要注意安全合规,第二要有收入保障,第三这个平台要有相应的服务的能力。宜生无忧做了4年多的残疾人就业的平台,我们希望通过我们的努力帮助我们的残友自己实现脱贫,最后在国家脱贫攻坚中,通过自身的努力解决我们生活的问题。

所以在整个过程中,宜生无忧所做的事情对于政府、对企业、对残友,对于残疾人就业这个行业都非常有价值。对于政府来说,我们协助政府快速的推动残疾人就业,实现精准帮扶真实的就业。现在政府一直在鼓励政府购买服务,有一些社会能提供的服务,企业能提供服务,政府通过购买的方式来做,我们在残疾人就业、残疾人培训,岗位开发等方面,都可以跟政府形成非常好的一个良好的互动和互补。第二,对于企业的价值,我自己也接触了大量的企业,我们服务了4000多家企业,很多企业希望我们雇佣残疾人朋友,但是企业面临的问题是什么?第一,他们不太熟悉残疾人朋友的特点,不知道应该把什么样的岗位拿出来给到残疾人,这个时候就需要我们去帮助企业,把他的岗位梳理出来做成适合残疾人工作的岗位。这是宜生无忧对于企业的价值,帮企业来梳理他的需求,创造岗位,最终实现企业低成本履行社会责任以及降低它的运营成本。那么对于残疾人朋友的价值呢,我们帮助残疾人朋友开发出更多的岗位,同时帮助残疾人有针对性的针对企业岗位的需求来进行培训,培训之后让残友快速入职到企业,让残友最后能通过自己的劳动创造价值,实现自己的收入增加,实现脱贫,甚至走向小康的生活,这就是我们对残友的一个价值。那对这个行业的价值是什么呢?宜生无忧是这个第三方残疾人就业平台一个开创者,是这个行业里面最早提出通过网络远程的方式,让残疾人朋友入职到企业,帮助企业工作。我们开创这样一种模式,被很多的行业的同行相互学习,被很多的企业来借鉴,认可这种模式。随着我们不断推动,企业在通过网络远程居家的方式灵活的雇佣残疾人会越来越成为社会的一种主流的残疾人就业模式,所以我们认为这也非常有行业的价值。特别是我刚跟大家分析了,通过这次新冠疫情的影响,中国的企业对于居家远程就业的接受程度会大大的提高,这也是我认宜生无忧在这个行业里面做出的贡献,我们最后是希望通过政府、企业、残友以及我们的同行一起努力,帮助更多的残疾人朋友实现就业实现增收,最后走向小康。

 

以上的部分是我跟大家分享的宜生无忧从创业到开发产品的思路,以及宜生无忧就业平台的介绍,最后是居家远程的电话顾问的招聘的介绍。通过今天的分享了,也让大家对公司和我们的岗位有个初步的了解,如果有兴趣我们以后可以再继续做交流,我们做这些交流只有一个目的,希望能够帮助10万残疾人通过工作获得美好的生活,在这里也希望我们的残疾人朋友能够入驻我们的平台,也希望我们的残疾朋友,有各种的需求,有各种的问题,各种的建议都可以提供我们,我们一起来解决我们残疾人就业的问题,一起实现我们残疾人朋友奔小康,好谢谢大家。

 

Q&A 下面给残疾人朋友整理了大家最关心的几个问题

1、 关于工作时间

工作非常灵活、时间可自由选择。从周一到周日,一周7天每天都可以领取任务,时间从早9:00-晚8:00。

2、 关于工作时长

对于工作时长没有具体要求和限制,但是需要在两周之内有工作量,目的为了确保对服务客户的质量保证。远程居家电话岗位通过培训考核后方能上岗,长时间没有任务量会导致对工作以及话术的生疏,如果长时间没有领取任务,需要重新考核才能上岗。

3、 关于视力残疾是否能应聘远程居家电话岗

如果视力残疾的朋友可以正常的看到电脑上的文字,能够正常的打字和录入,是可以应聘的,如果有视力困难,或者无法正常读取电脑屏幕的信息,您可以尝试宜生无忧的其他工作岗位,比如盲人按摩师、中医推拿等岗位。

4、 关于精神分裂症是否能应聘远程居家电话岗

如果在稳定期,是可以应聘的,如果在不稳定期,目前无法胜任此岗位。

5、 关于肢体残疾是否能应聘远程居家电话岗

对于部分手部有残疾的朋友,在不影响打字的情况下可以应聘。

6、 关于工作的稳定性

由于目前我们的客户需求量较大,且对此岗位的依赖性较强,所以这样工作的持续性和稳定性较好。我们也希望应聘此岗位的残疾人朋友能够吃苦耐劳、有很好的亲和力和服务能力,能够有一个良好的心态来应对岗位中出现的问题。

7、 关于电话产生的相关费用

此岗位只需要应聘者配备一台能上网的电脑和耳麦,所有的系统、产生的电话费用均由宜生无忧承担。招聘、培训、考核等任何一个环节和过程都不会产生费用,考核通过后按实际工作量发放工作酬劳。

8、 对于打字的需求

目前,我们要求残疾人朋友一分钟打字的速度为30-60个字即可。

9、 关于工作属性

此岗位是兼职,无需签订劳动合同,支持转成全职,公司会提供相应的管理办法。

10 关于亲属替工

由于此岗位是通过严格的培训考核后方能上岗,为确保服务客户的服务质量以及平台的口碑和广大残疾人朋友的切实利益,平台不允许替工情况出现。

11 关于地域限制

此岗是远程居家就业的形式,所以平台没有任何地域的限制,只要应聘者的电脑能够上网,对城市以及区域没有要求。

 

最后,再为大家附上招聘要求

工作内容:

1、在家里通过打电话告知学员按时上课,工作内容非常简单,1分钟可以完成一通电话;

2、工作收入:学员能参课0.9元/通,学员不能参课0.5元/通,每日电话量300通左右,月入:3000~5000元;

3、可以兼职形式参与,按任务量计算报酬,月中统一发放报酬。

任职资格:

1、普通话标准,年龄45岁以内,声音好听年龄可以适当放宽;

2、工作时间,当天的9:00~20:00发布任务;

3、工作需要设备:电脑、耳麦或耳机、可以上网;

4、初中以上学历,会操作电脑。

 



公司地址
北京
上海
广州
青岛
深圳
杭州
重庆
成都
广西
武汉
客户服务热线: 400-030-5959
总部公司地址:北京市朝阳区慧忠北里302号楼A座四层
京ICP备15021899号-3
残保金申请
安置残疾人就业方案申请
我们的客服需要了解您公司的基本情况,才能为您安排更加精准的服务方案
收到申请后,我们的客户经理会尽快与您联系