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残友故事—马艳青:我们要的是社会认同感
发布日期:2020-07-21

迎着清晨的阳光,家住北京市通州区漷县镇的马艳青像往常一样打开了电脑,翻开打印好的话术,调试好耳麦,打开工作群,在做好了一切准备之后,她开始了一天的工作。

2月23号应聘宜生无忧的远程居家外呼岗至今,她在宜生无忧的平台上已经工作了一个多月,工资也拿到了两回。

 

与宜生无忧结缘

说起如何与宜生无忧结缘,马艳青回忆到,“我是在通州区街道残联工作群里看到的消息的,疫情期间,通州残联的老师一直非常关注我们的工作和生活,开始残联的老师把招聘海报发到群里的时候,我还不太相信有这样的工作”,她说,“有电脑、能上网、普通话好、能打字、年龄没太大要求,心里想着哪会有这么好的事儿,虽然有疑虑,但是想要多赚钱,抱着试一试的态度,我还是报了名。”

过了几天,宜生无忧的工作人员给马艳青打了电话。由于普通话比较好,说话又非常有亲和力,她很快通过了第一轮的面试。为了这份工作,马艳青向朋友借了电脑,前面的过程都很顺利,可到了安装软件的环节,她却经历了好一番“折腾”。

“进了群之后,宜生的老师把操作方法发到了群里,但是我电脑知识比较薄弱,之前也没接触过这类操作系统,看别人都装上了,我装不上,非常着急,问了宜生的老师,也问了朋友”,弄了好几天,无奈之下,马艳青让朋友来帮忙安装。朋友还觉得她这个工作不“靠谱”,让她不要再试了,不服输的马艳青说,别人都可以,自己也一定能行。功夫不负有心人,最后,在老师和朋友的帮助下,她成功的安装了系统。

“后来熟练了,发现之前自己问过的问题都很幼稚,而且宜生的工作做的真的很细致,为了照顾电脑知识薄弱的残友,发的全是视频的讲解,我们跟着做就行了。所以看别人当天就弄好了,我心里也想快点弄好。”

提到培训和考核的环节,马艳青说,由于自己之前没有工作,人生当中第一次接触这些内容,非常紧张,所以第一次考核她没有通过。

“考核的时候,我特别紧张,一下没找到话术的内容,但宜生无忧的陈康老师特别耐心,他完全没有不耐烦,告诉我第一次容易紧张,没关系,你再看看,明天再来找我”,马艳青的言语里满是感动,“陈康老师说我的语言流利度很好,下一次就不会紧张了。”

就这样一句温暖的激励与肯定,给了马艳青莫大的鼓舞,她在宜生无忧的平台体验到的不是不近人情的“面试官”与“求职者”,而是无限的包容与鼓励。

“我们要的是社会认同感”

被肯定、被认同、被赞赏、被鼓励,对广大残友来太可贵了。

马艳青是肢体类残友,由于坐着轮椅出行不便,一直想赚钱的她“求职无门”,也曾经做过衣服,学过股票知识,但是由于不适合,最后都不得已放弃。

“我们这个群体属于弱势群体,社会上很多人就会认为,要照顾他们,要帮助他们就可以了,实际上我们心里也有自己的追求,比如说社会认同感,还有工作给我们带来的价值感。这是金钱和物质的帮助没有办法做到的。”

事实上,在刚与马艳青连线的时候,语音传来,马艳青的第一句话说的就是,后悔没有早点知道宜生无忧的平台,感谢宜生无忧,让她觉得生活都有了色彩。

尤其在拿到工资之后,心里那份沉甸甸的熨帖感和价值感,是马艳青人生当中最开心的时刻,“终于不用成为别人的负担,也能够用自己的能力赚钱了。”

 “38号那一天,张远东老师一早就告诉我们涨工资了,而且那天我效率特别高,我们有一个客服的工作排行榜,我当天打了个第三名”, 说起自己的“成就”,隔着语音编者都能感受到她的雀跃,“晚上还得到了老师发的60元红包,就那一天的收入就400多!”她的声音染着笑意,言语中满是获得感,在那一刻,编者也真心地为她感到高兴。

还有一件事让马艳青非常感动,由于很久没有接触社会,没有工作,许多残友的内心是脆弱又敏感的,本着对客服负责的精神,宜生无忧的工作人员对通话质量的要求很高,如果不达标,老师会提出意见。

起初,马艳青也被提过意见,“我开始心里是有点委屈的,想着我已经很努力了,为什么还给我提意见,可是平台的老师丝毫没有不耐烦,都已经半夜11点多了,因为这件事,特意给我打了电话为我解释原因”,她觉得很感动,也非常心疼工作人员那么晚还在工作,“在平台上我从来没有感到过任何一点的不被重视和排斥感,我不知道除了感谢还能怎么表达,公司的领导,陈康老师,张远东老师、蔡大伟老师等等,感谢他们的付出。”

当问到拿到工资最想做的一件事,朴实的马艳青说:“我想给老师们冲个话费。”她笑着说,“你能懂我的心情吗,请他们吃饭也不太容易,我就想为他们做点什么。”

聊到最后,马艳青非常感谢北京残联、通州残联、社会各界对残疾人群体的帮助和关怀,感谢宜生无忧让她实现了自我。她有几个愿望:一愿我们的国家繁荣昌盛,二愿宜生无忧的领导和老师身体健康,宜生越来越好,三愿更多的残友能到宜生来,融入社会、实现自我价值。

 

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